Terms of Service

Right of withdrawal
Who and how to exercise the right of withdrawal

The right of withdrawal is regulated by law if the customer-consumer (i.e. a natural person) buys the goods for himself that cannot be attributed to his business activity or fills out the order without a sales tax ID number and he can exercise his right of withdrawal for any reason .

In order to exercise this right, the buyer must send a declaration of withdrawal within 10 working days of receipt of the goods by sending a registered letter with acknowledgment of receipt to the following address:

Aromadì Srl
Via Aldo Moro
56121 Pisa

The right of withdrawal cannot be granted by customers with VAT ID no. bought to be exercised.

Procedure for withdrawal

The right of withdrawal is linked to the following conditions (Article 67 of the Consumer Protection Act):

If the goods have already been received by the consumer, he must send them back or make them available to the specialist or those appointed by him, as provided for in the contract according to the mode and schedule. The deadline for the return must not be less than ten working days from the date of receipt of the goods. To meet the deadline, the goods are understood to be returned as soon as they are handed over to the accepting post office or forwarding agent.
In the event of withdrawal from the purchase contract, the goods must be intact in order to be returned. This is the most important requirement. It is sufficient if the goods are returned in a normal state of preservation.
According to this article, the costs of returning the goods to the seller are the only costs that the buyer must bear, where expressly provided for in the contract.
All items purchased from Aromadì Srl can be returned within 10 days of receipt of the goods or exchanged for other items with the same amount of money.

If you lose the right of withdrawal (Art. 55 of the consumer protection law)

The right of withdrawal provided for in Articles 64 and following, as well as Articles 52 and 53 and comma 1 of Article 54 does not apply in the following cases:

in the case of supply contracts for food, beverages or other goods for household use that are delivered to the domicile, place of residence or place of work of the consumer by wholesalers who make frequent and regular deliveries;
Services in the areas of accommodation, transport, delivery of food and beverages, and services that are provided in connection with leisure activities, provided that a specific time or period is contractually provided for the fulfillment of the contract by the entrepreneur

In the following cases, unless otherwise agreed between the parties, the consumer cannot exercise the right of withdrawal as provided for in Art. 64 and the following:

Service that has started on the basis of an express request by the consumer before the expiry of the withdrawal period, t as provided for in Article 64, comma 1;
Goods or services the price of which depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no influence and which can occur within the withdrawal period;
Goods that are manufactured according to customer specifications or that are clearly tailored to personal needs and therefore cannot be returned or that can spoil quickly or whose expiration date would quickly be exceeded;
Audio or video recordings or computer software delivered in a sealed package, provided that the seal has been removed after delivery;
Newspapers, magazines or magazines;
Betting and gambling services.

For more information you can read the legal text available on Ministry of Economic Development.


Rücktrittsrecht
Wer und wie man das Rücktrittsrecht ausüben kann

Das Rücktrittsrecht ist gesetzlich geregelt wenn der Kunde-Verbraucher (d.h. eine natürliche Person) die Ware für sich selbst kauft, die nicht an seine Geschäftstätigkeit zuzuschreiben werden kann oder die Bestellung ohne Umsatzsteuer-Id.Nr ausfüllt und dieser kann für jeden Grund sein Rücktrittsrecht ausüben.

Um dieses Recht auszuüben muß der Käufer binnen 10 Arbeitstage ab Warenerhalt eine Rücktrittserklärung durch Absendung eines EINSCHREIBENS mit Rückschein an folgende Adresse senden:

Aromadì Srl
Via Aldo Moro
56121 Pisa

Rücktrittsrecht kann nicht von Kunden die mit Umsatzsteuer-Id.Nr. gekauft haben ausgeübt werden.

Verfahren für den Rücktritt

Das Rücktrittsrecht ist folgenden Bedingungen verbunden (Art. 67 des Verbraucherschutzgesetzes):

Falls die Ware schon vom Verbraucher empfangen wurde muß er diese zurücksenden oder dem Fachmann oder der von Ihm Ernannten zur Verfügung stellen so wie nach Modus und Zeitplan im Vertrag vorgesehen. Die Frist für die Rücksendung darf nicht geringer als zehn Arbeitstage ab Datum des Warenempfangs sein. Zur Wahrung der Frist wird die Ware als zurückgegeben verstanden sobald diese an die annehmende Post oder Spedition übergeben wird.
Im Rücktrittsfall vom Kaufvertrag muß die Ware unversehrt sein um zurückgesendet zu werden. Dies ist die wichtigste Vorraussetzung. Es ist ausreichend wenn die Ware in einem normalen Erhaltungszustand zurückgegeben wird.
Laut diesem Artikel sind die Rücksendekosten der Ware an den Verkäufer die einzigen Kosten die der Käufer tragen muß, wo ausdrücklich im Vertrag vorgesehen.
Alle bei Aromadì Srl gekauften Artikel können binnen 10 Tage ab Warenempfang zurückgegeben oder mit anderen Artikel die einen gleichen Geldbetrag haben ausgetauscht werden.

Wenn man das Rücktrittsrecht verliert (Art. 55 des Verbraucherschutzgerecht)

Das bei Art.64 und folgende, sowie Art.52 und 53 und comma 1 des Art.54 vorgesehene Rücktrittsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:

bei Lieferverträgen von Lebensmittel, Getränke oder sonstiger Waren zur Haushaltsverwendung die an den Wohnsitz, Wohnort oder Arbeitsort des Verbrauchers von Großhändler, die häufige und regelmäßige Lieferungen machen, geliefert werden;
Dienstleistungen in Bereichen von Beherbergung, Transporte, Lieferung von Speisen und Getränke,und Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist

In folgenden Fällen, sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart, kann der Verbraucher das Rücktrittsrecht so wie bei Art. 64 und folgende vorgesehen nicht ausüben:

Dienstleistung die auf Grundlage eines ausdrücklichen Verlangens des Verbrauchers noch vor Ablauf der Rücktrittsfris,t wie bei Art.64, comma 1 vorgesehen, begonnen ist;
Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können;
Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und deshalb nicht zurückgesendet werden können oder die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte;
Dienstleistungen von Wetten und Glücksspiele.

Für weitere Informationen können Sie den Rechtstext lesen verfügbar auf Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung.


Droit de rétractation
Qui et comment exercer le droit de rétractation

Le droit de rétractation est réglementé par la loi si le client-consommateur (c'est-à-dire une personne physique) achète pour lui-même les marchandises qui ne peuvent être attribuées à son activité commerciale ou remplit la commande sans numéro d'identification fiscale et il peut exercer son droit de rétractation. retrait pour quelque raison que ce soit.

Pour exercer ce droit, l'acheteur doit adresser une déclaration de rétractation dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Aromadì Srl
Via Aldo Moro 5
56121 Pise

Le droit de rétractation ne peut pas être accordé par les clients avec numéro d'identification TVA. acheté pour être exercé.

Procédure de retrait

Le droit de rétractation est lié aux conditions suivantes (article 67 de la loi sur la protection des consommateurs) :

Si le bien a déjà été réceptionné par le consommateur, il doit le renvoyer ou le mettre à disposition du spécialiste ou de personnes désignées par lui, comme prévu au contrat selon le mode et l'échéancier. Le délai de retour ne doit pas être inférieur à dix jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Pour respecter le délai, la marchandise s'entend comme étant retournée dès sa remise au bureau de poste ou au transitaire acceptant.
En cas de rétractation du contrat d'achat, la marchandise doit être intacte pour pouvoir être retournée. C'est l'exigence la plus importante. Il suffit que la marchandise soit retournée dans un état normal de conservation.
Selon cet article, les frais de retour de la marchandise au vendeur sont les seuls frais que l'acheteur doit supporter, lorsque cela est expressément prévu dans le contrat.
Tous les articles achetés chez Aromadì Srl peuvent être retournés dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise ou échangés contre d'autres articles avec le même montant d'argent.

Si vous perdez le droit de rétractation (art. 55 de la loi sur la protection des consommateurs)

Le droit de rétractation prévu aux articles 64 et suivants, ainsi qu'aux articles 52 et 53 et à la virgule 1 de l'article 54 ne s'applique pas dans les cas suivants :

dans le cas de contrats de fourniture d'aliments, de boissons ou d'autres biens à usage domestique qui sont livrés au domicile, au lieu de résidence ou au lieu de travail du consommateur par des grossistes qui effectuent des livraisons fréquentes et régulières ;
Services dans les domaines de l'hébergement, du transport, de la livraison de nourriture et de boissons et des services fournis dans le cadre d'activités de loisirs, à condition qu'un moment ou une période spécifique soit prévu par contrat pour l'exécution du contrat par l'entrepreneur

Dans les cas suivants, sauf convention contraire entre les parties, le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation prévu à l'art. 64 et les suivants :

Service qui a commencé sur la base d'une demande expresse du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation, t comme prévu à l'article 64, virgule 1 ;
Biens ou services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
Les marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels et ne peuvent donc pas être retournées ou qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
Enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, à condition que le sceau ait été retiré après la livraison ;
Journaux, magazines ou magazines ;
Services de paris et de jeux d'argent.

Pour plus d'informations, vous pouvez lire le texte juridique disponible sur Ministère du Développement économique.